Support

케이던스는 체계적인 고객 지원 인프라와 프로세스를 구축하여 신속하고 빠른 기술 지원을 위해 노력하고 있습니다.

저희 케이던스 tool을 사용하시는 고객들은 Cadence Online Support 사이트를 통해 케이던스의 최신 기술자료 및 솔루션을 제공 받으실 수 있습니다.

Cadence Online Support (COS) 등록 가이드

1. http://support.cadence.com 에서 Register Now 클릭		2. Resend OTP 버튼 클릭 -> email validation 및 비밀번호 설정

		3. 해당 사이트 관련 문의: beckypyo@cadence.com

Case Creation 안내 (기술문의 submit)

1. Cases – Submit Case		2. 문의 할product 선택하여 문의 내용 submit - 등록된 host id에 해당하는 product내에서 선택 가능하며, “국문”으로도 제출하셔도 무방합니다.

3. Cases – View Requests - 본인이 제출했던 문의(COS를 통해 제출한 case)를 확인하실 수 있습니다.

* Case 제출 안내

1. “Enter Important Keywords” 에는 문의하실 내용의 제목을 적어주시면 됩니다.		2. 자동으로 검색되는 keyword 연관 자료에서 원하는 내용을 찾지 못했다면 페이지 맨아래 ‘Continue Creating a Case’ 버튼을 눌러주세요.


3. “Sated Problem” 본문에 글과 함께 이미지를 같이 넣고 싶은 경우에는 버튼을 클릭하여 이미지를 삽입해 주세요.		아래 Add Attachments 버튼을 사용하여 이미지를 첨부할 경우 작성하신 본문에 이미지가 첨부되지 않고 별도로 첨부되어 submit 됩니다.

Tool SW 다운로드

가입 완료 후 http://downloads.cadence.com 를 바로 접속하시거나, COS 사이트 내 “Download Software” 탭을 통해서 SW 다운로드 가능합니다.

IE 브라우저에서 로그인 하시는 중이시면IE의 “호환성 보기 설정 변경”에서 아래와 같이 설정변경 해주시기 바랍니다.
* 보통 Chrome에서 접속 시 문제 없이 로그인 됩니다.

Support Offerings

Cadence Online Support

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Software Downloads

Software updates are available through electronic or CD distribution for customers with a current maintenance agreement and Cadence Online Support or eDA-on-Tap account.
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Computing Platform Support

Current Cadence technology releases and operating systems are supported on UNIX and PC platforms.
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Support Process

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Direct collaboration with Cadence Support application engineers to overcome engineering challenges
Processes and infrastructure that ensure cases are quickly resolved by the appropriate Customer Support teams
An extensive global network of Cadence resources which can be leveraged to successfully resolve your case

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Customer Support Contacts

Please refer to Global Customer Support Contacts for regional phone and email information.