케이던스는 체계적인 고객 지원 인프라와 프로세스를 구축하여 신속하고 빠른 기술 지원을 위해 노력하고 있습니다.
저희 케이던스 tool을 사용하시는 고객들은 Cadence Online Support 사이트를 통해 케이던스의 최신 기술자료 및 솔루션을 제공 받으실 수 있습니다.
Cadence Online Support (COS) 등록 가이드
| 1. http://support.cadence.com 에서 Register Now 클릭 | 2. Resend OTP 버튼 클릭 -> email validation 및 비밀번호 설정 | |
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| 3. 해당 사이트 관련 문의: beckypyo@cadence.com |
Case Creation 안내 (기술문의 submit)
| 1. Cases – Submit Case | 2. 문의 할product 선택하여 문의 내용 submit - 등록된 host id에 해당하는 product내에서 선택 가능하며, “국문”으로도 제출하셔도 무방합니다. |
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| 3. Cases – View Requests - 본인이 제출했던 문의(COS를 통해 제출한 case)를 확인하실 수 있습니다. |
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* Case 제출 안내
| 1. “Enter Important Keywords” 에는 문의하실 내용의 제목을 적어주시면 됩니다. | 2. 자동으로 검색되는 keyword 연관 자료에서 원하는 내용을 찾지 못했다면 페이지 맨아래 ‘Continue Creating a Case’ 버튼을 눌러주세요.
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3. “Sated Problem” 본문에 글과 함께 이미지를 같이 넣고 싶은 경우에는 |
아래 Add Attachments 버튼을 사용하여 이미지를 첨부할 경우 작성하신 본문에 이미지가 첨부되지 않고 별도로 첨부되어 submit 됩니다. | |
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버튼을 클릭하여 이미지를 삽입해 주세요.
Tool SW 다운로드
가입 완료 후 http://downloads.cadence.com 를 바로 접속하시거나, COS 사이트 내 “Download Software” 탭을 통해서 SW 다운로드 가능합니다.
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IE 브라우저에서 로그인 하시는 중이시면IE의 “호환성 보기 설정 변경”에서 아래와 같이 설정변경 해주시기 바랍니다. * 보통 Chrome에서 접속 시 문제 없이 로그인 됩니다.  |
Support Offerings
Cadence Online Support
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