Key Benefits
- ケイデンス・カスタマーサポートでは、製品の課題をスピーディーに解決できるよう、以下の項目を提供しています。
- 24時間いつでもアクセスできる最新のソリューションと技術文書のナレッジベース
- ケイデンス・サポートのアプリケーションエンジニアと直接連携して、技術的な課題を克服
- ケイデンスが有するリソースの広大なグローバルネットワークを利用して、サービスリクエストを解決
昨今の半導体業界は、製品ライフサイクルと市場投入時間の短縮、マージンの圧縮という大きな課題に直面しています。ケイデンスでは、これらの困難を克服するには、革新的なテクノロジ以上のものが必要であると認識しています。ケイデンスの各製品は、世界レベルのサポートを受けられます。グローバル・カスタマーサポートのインフラストラクチャにより、いつでも既存ソリューションの膨大なナレッジベースにアクセスし、ケイデンスの技術担当者にお問い合わせいただけます。これにより、必要なサポートを必要なときに利用して、常に最高の生産性を発揮して設計の作業に当たっていただけます。
ケイデンスの取り組み
ケイデンス・グローバル・カスタマーサポート・チームでは、EDAの課題や技術的な問題の解決に必要な、専門的なサポートをフレキシブルに提供できるように尽力しています。ソリューションと技術文書のナレッジベースへのスピーディーなアクセスから、お客様のチームとケイデンスの技術担当者との直接的な連携まで、ケイデンスはニーズに応じた効率的な技術サポートを全力で提供します。
Value Proposition
ケイデンスは、自社の製品の技術的な問題に対する専門的なサポートを提供することで、世界中の企業を支援します。このグローバル・カスタマーサポートでは、お客様が製品開発と市場投入時間を短縮し、CADチームと設計チームの生産性を維持できるようにサポートします。
ケイデンス・グローバル・カスタマー・サポート・チームでは、製品に関連したあらゆる問題の解決に必要なサポートを全力で提供します。世界中にいるケイデンス・サポートのアプリケーションエンジニアは、製品に関して深くて幅広い専門知識を有しています。最新の更新情報や機能を把握するため、ケイデンス・グローバル・カスタマーサポートの専門スタッフは、継続的にトレーニングを受け、さらに、ケイデンスの営業、フィールドサポート、研究開発の各部門と密接に連携を取っています。