ケイデンスでは、設計チームの生産性向上を支援し、お客様が市場投入時間の短縮とシリコン業界での成功に常に集中できるよう、幅広いサポートのサービスとプロセスを提供しています。グローバル・カスタマーサポートのインフラストラクチャとプロセスにより、お客様は膨大なナレッジベース記事に簡単にアクセスし、いつでもケイデンスの技術担当者にお問い合わせいただけます。また、定評のあるカスタマーサポートフローにより、必要なサポートを必要なときに利用して、常に最高の生産性を発揮して設計の作業に当たっていただけます。
サポート・サービス
Cadence Online Support
最新の記事や技術文書のナレッジベースに24時間いつでもアクセスできます。
- オンラインサポートの詳細 Learn more
- アカウントを登録済みの方 Log in
- サポートが初めての方 Sign up
- 使い方ガイド（説明ビデオのリンクあり: Getting Started with Cadence Support Portal
ソフトウェア・ダウンロード
有効な保守契約と、Cadence Online SupportまたはeDA-on-Tapのアカウントをお持ちのお客様は、ソフトウェアのアップデートをネットワークを介してダウンロード またはCDで入手できます。
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コンピューティング・プラットフォーム・サポート
現在のケイデンスのテクノロジ・リリースとオペレーティング・システムは、UNIXとPCプラットフォームでサポートされています。
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サポート・プロセス
ケイデンス・カスタマーサポートでは、製品の課題をスピーディーに解決するため、以下のサービスを提供しています。
- 24時間いつでもアクセスできる最新の記事や技術文書のナレッジベース
- ケイデンス・サポートのアプリケーションエンジニアと直接連携して、技術的な課題を克服
- 適切なカスタマーサポートチームがケースをすばやく解決するプロセスとインフラストラクチャ
- ケイデンスが有するリソースの広大なグローバルネットワークを利用して、ケースを解決
プロセスについての詳細情報
- サポート・プロセスの概要
- ケース （お客様からのご質問、問題毎に発行されるチケット）
- 問題のエスカレーション
- 製品の変更リクエスト
- ウェブ・コラボレーション （ホームページ上で画面を共有させていただいてのサポート）
- お客様満足度
カスタマーサポート連絡先
お住まいの地域のサポート電話番号や電子メールアドレスについては、 Global Customer Support Contacts をご参照ください。