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サポートサービス

Cadence Online Support

最新の記事や技術文書のナレッジベースに24時間いつでもアクセスできます。

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ソフトウェア・ダウンロード

有効な保守契約と、Cadence Online SupportまたはeDA-on-Tapのアカウントをお持ちのお客様は、ソフトウェアのアップデートをネットワークを介してダウンロード またはCDで入手できます。 
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コンピューティング・プラットフォーム・サポート

現在のケイデンスのテクノロジ・リリースとオペレーティング・システムは、UNIXとPCプラットフォームでサポートされています。
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サポート・プロセス

ケイデンス・カスタマーサポートでは、製品の課題をスピーディーに解決するため、以下のサービスを提供しています。

• 24時間いつでもアクセスできる最新の記事や技術文書のナレッジベース
• ケイデンス・サポートのアプリケーションエンジニアと直接連携して、技術的な課題を克服
• 適切なカスタマーサポートチームがケースをすばやく解決するプロセスとインフラストラクチャ
• ケイデンスが有するリソースの広大なグローバルネットワークを利用して、ケースを解決

プロセスについての詳細情報

• サポート・プロセスの概要
• ケース  （お客様からのご質問、問題毎に発行されるチケット）
• 問題のエスカレーション
• 製品の変更リクエスト
• ウェブ・コラボレーション （ホームページ上で画面を共有させていただいてのサポート）
• お客様満足度

カスタマーサポート連絡先

お住まいの地域のサポート電話番号や電子メールアドレスについては、グローバル・カスタマーサポートの連絡先リストをご参照ください。