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Cadence全球客户支持团队致力于为帮助您需要解决任何与平台或产品相关问题提供支持。Cadence具有必要的设施与程序确保您的服务申请分派给相应专业的Cadence客户支持应用工程师，以便为您提供及时有效的技术问题回复。
如果您不能通过线上支持解决您的技术问题，使用SourceLink服务申请表SR Submission Form将您的问题告之Cadence客户支持。当进入SourceLink后，点击“服务申请”然后点击“建立服务申请”链接。
请提供下述信息：
产品信息
出现的问题当您将有关您的服务申请信息输入后，SourceLink会显示很可能会解决您问题的解决方案。
版本和硬件平台
服务申请程度, 基于下述标准：
- 不严重—问题不影响正常运作
- 重要—对日常运作具有严重影响
- 非常重要—严重影响日常/生产运作或出现停工故障
提交申请
当您点击提交，一个新的服务申请建立，它具有一个唯一识别号并分派给相关产品技术的Cadence应用工程师。
随附测试案例
提供测试案例：
- 显著减少解决问题的时间（当提交Cadence变更申请（CCR）给研发时必须提供测试案例）。
- 使得更精确地再现问题（由客户提供的测试案例重现的问题比Cadence客户支持应用工程师建立的很可能会更精确。
- 加速判断和解决问题。
服务申请管理
您可以在 。SourceLink通过点击“查看我的服务申请”链接看到您服务申请解决的进展情况。 您也可以在任何时间在SourceLink更新您的服务申请。或您可以通过发送电子邮件至support@cadence.com更新您的要求（在主题栏中含有“更新”和服务申请号码将会自动将信息附加到您的服务申请并会立刻通知服务申请接收人。
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